Política de privacidad de MeToca

Versión vigente: 11 de agosto de 2026

1. Información que tratamos

Tratamos datos de cuenta como nombre, correo y teléfono; datos del negocio; información necesaria para reservas; registros de pagos y comprobantes; archivos e imágenes que decides cargar; e información técnica como navegador, dirección IP, eventos de seguridad y registros de errores.

No solicitamos contraseñas por soporte ni almacenamos datos completos de tarjetas. Los proveedores de pago procesan la información necesaria conforme a sus propios controles.

2. Para qué usamos los datos

Usamos la información para crear y proteger cuentas, gestionar reservas y pagos, enviar comunicaciones necesarias, prestar soporte, prevenir fraude, mantener la seguridad, cumplir obligaciones y mejorar el funcionamiento de MeToca.

No vendemos datos personales. Solo compartimos datos con plataformas de publicidad de terceros cuando das tu consentimiento explícito de marketing al reservar, y únicamente en la forma descrita en la sección 7.

3. Responsabilidades

MeToca administra los datos necesarios para operar la plataforma. Cada negocio también es responsable de los datos de sus clientes que registra o consulta y debe utilizarlos únicamente para prestar sus servicios y cumplir sus obligaciones.

4. Proveedores y transferencias

Podemos utilizar proveedores de infraestructura, correo, almacenamiento, monitoreo, mapas y pagos. Solo reciben la información necesaria para su función y deben protegerla. Informaremos cuando una transferencia internacional requiera medidas adicionales.

5. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para soporte, seguridad, auditoría, prevención de fraude y obligaciones legales. Aplicamos controles de acceso por negocio, cifrado para datos sensibles, registros de auditoría, copias de seguridad y pruebas de restauración.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización, exportación o eliminación de tus datos, sujeto a registros que debamos conservar legítimamente. También puedes retirar consentimientos opcionales sin afectar comunicaciones indispensables para prestar el servicio.

7. Cookies, sesión y Meta Pixel / Conversions API

Usamos cookies necesarias para iniciar sesión, proteger formularios, mantener preferencias y conservar la seguridad.

Si al reservar das tu consentimiento explícito de marketing, MeToca informa a Meta (Facebook/Instagram) que la reserva se completó, para medir el resultado de nuestros propios anuncios y mostrarlos a personas con intereses similares. Esto ocurre por dos canales coordinados: un píxel en el navegador y una llamada de servidor a Meta (Conversions API), ambos usando el mismo identificador de evento para que Meta no cuente el mismo hecho dos veces.

Lo que compartimos con Meta en ese caso: tu correo y teléfono solo como huella criptográfica irreversible (hash SHA-256), nunca en texto legible; identificadores del navegador (fbp/fbc) y dirección IP asociados a esa reserva; y el monto y nombre del servicio reservado. Nunca compartimos tu nombre completo, dirección, documento de identidad ni notas de la reserva.

Este envío solo ocurre después de que la reserva quedó efectivamente registrada en MeToca — nunca por visitar una página, abrir el formulario o recargar la pantalla de confirmación. Sin tu consentimiento de marketing, no se activa ninguno de los dos canales.

Negocios con su propio Meta Pixel: cada negocio puede activar, opcionalmente, su propio Pixel de Meta para medir el resultado de sus propias campañas de publicidad. Si visitás el perfil público de un negocio con esta opción activada, verás un aviso propio de ese negocio pidiendo tu consentimiento antes de cargar su script. Si además confirmás una reserva con ese negocio habiendo dado tu consentimiento de marketing, el mismo evento no personal (servicio, monto, moneda — nunca tu correo, teléfono ni datos hasheados) se comparte también con la cuenta de publicidad propia de ese negocio, además de con la de MeToca.

Si incorporamos analítica u otra publicidad no esencial, solicitaremos el consentimiento correspondiente antes de activarla.

8. Menores de edad

MeToca no está dirigida a menores que no puedan consentir por sí mismos conforme a la normativa aplicable. Los negocios no deben registrar datos de menores sin la autorización necesaria.

9. Incidentes y contacto

Si detectamos un incidente que pueda afectar tus datos, lo investigaremos y realizaremos las comunicaciones exigibles. Para ejercer derechos o reportar un problema utiliza el canal de soporte dentro de la aplicación o el correo de soporte publicado por MeToca.

Podremos actualizar esta política. Cuando el cambio sea relevante mostraremos la nueva versión y, si corresponde, solicitaremos una nueva aceptación.